Somos un equipo interdisciplinario, compuesto por profesionales creativos, con un deseo compartido, ayudarte en el camino al éxito de tu proyecto.
Le damos a tu proyecto ideas o conceptos originales. Intentamos siempre pensar más allá del ámbito de lo convencional.
Estamos capacitamos formalmente y contamos con el plus de la experiencia, para asesorarte y llevar adelante tus proyectos.
Disfrutamos lo que hacemos. Nos motivan los desafíos diarios y nos enfocamos activamente en cada proyecto hasta conseguir el objetivo.
Somos un equipo interdisciplinario, especializado en brindar asesoramiento estratégico y operativo en marketing, imagen y comunicación.
Cubrimos todos los aspectos del marketing y de los negocios, desde el diagnóstico hasta la efectiva implementación. Desarrollamos y ejecutamos planes a medida de nuestros clientes.
Impulsamos tu proyecto, bajo una visión estratégica y con la capacidad de generar oportunidades. Según cada proyecto, trabajamos de manera independiente o con partners asociados, logrando el éxito a partir de la senergia que representa dicha fusión.
Agregamos valor entregando soluciones integrales para el logro de los objetivos propuestos.
Asesor integral de marketing.
Planificación comercial y estratégica.
Investigación de mercados.
Desarrollo y gestión del plan de marketing político.
Guión, producción, rodaje.
Fotografía y edición.
Spots institucionales, comerciales y tutoriales.
Clip para redes sociales.
Diseño gráfico y publicidad
Creatividad, funcionalidad y estrategia visual.
Imagen personal y corporativa.
Web y Redes Sociales.
Asesor en marketing digital.
Especialista comunicación.
Diseño y desarrollo web.
Estrategia y dirección de redes sociales corporativas.
Especialista en fotografía comercial, insitucional y social.
Guion, producción y rodaje de spots.
Elaboración de contenidos para redes sociales.
Analisis de mercado
Desarrollo de estrategias de marketing
Gestión de marca
Optimización digital
Desarrollamos e implementamos planes de marketing integrales, offline y online, logrando que las diversas acciones que componen las campañas tengan sinergia entre ellas.
Nos especializamos en generar estrategias para la recolección y análisis de datos en encuestas políticas, sociales, como también así sobre productos y servicios.
Comprendemos las características del sector público, adecuamos las herramientas del marketing para generar estrategias eficaces para organismos y empresas del estado.
Ofrecemos una comunicación precisa para llegar al público objetivo, brindando calidad y haciendo uso de las nuevas herramientas en el campo audiovisual.
Desarrollamos o adecuamos la presencia de su marca tanto a la gráfica como a todo el ecosistema digital, mediante un proceso de diseño moderno y personalizado .
Desarrollamos Páginas Web y Aplicaciones Móviles personalizadas para cada cliente, atentos a cubrir sus necesidades, siguiendo los últimos estándares de calidad.
¿Notaste alguna vez que tus clientes respondieron sólo por determinado medio o canal, pese al esfuerzo de marketing en otras plataformas digitales?
Es probable que estos nunca hubiera utilizado otro medio, lo que se transforma en tiempo y posiblemente dinero perdido para tu marca.
Justamente, evaluar con anterioridad nuestro buyer persona nos brinda una luz a seguir y evitar pérdidas mayores. Por ello, antes de iniciar cualquier estrategia de marketing, es imprescindible conocer nuestro cliente ideal identificando claramente sus necesidades, intereses, gustos y metas, sin dejar a un lado sus características principales como; estado civil, lugar de vivienda, edad y medios de información preferidos.
Cuando ya hemos obtenido la mayor información sobre nuestro target, tenemos un gran recurso para proyectar nuestros mensajes y los canales que podemos utilizar a fin de acercarnos rápidamente a sus líneas de comunicación y obtener una respuesta directa.
El área de marketing e incluso el equipo comercial, ya tienen una idea más clara sobre la persona a la cual se van a dirigir y cuentan con los ítems más importantes, para saber cómo y cuándo presentarle los servicios o productos.
Aunque es una representación ficticia de nuestro cliente no debe ser irreal, al contrario, debemos reunir los datos más relevantes y contribuir a nuestro proceso para identificarlo, atraerlo y convertirlo en un cliente real, a través del uso de mensajes más personalizados y en los canales apropiados.
Conocer tu negocio no solo se basa en saber qué producto o servicio se ofrece.
Un análisis interno es parte del plan de marketing
Conocer tu negocio no solo se basa en saber qué producto o servicio se ofrece. Se trata sin duda, de entrar a cada rincón de la organización, permitiendo conocer a cabalidad las ventajas que se tiene frente a la competencia, así como las oportunidades que se tienen para mejorar en determinado sector.
Si no evaluamos detenidamente la comunicación online, incluyendo el sitio web, resultados, actualizaciones y contenido divulgado, difícilmente se podrá establecer un plan de marketing exitoso.
Necesitamos saber qué funciona con la marca y que hace falta para llegar a la popularidad en nuestro público objetivo.
El éxito en el mercado depende no sólo de contar con un buen producto, tienes que saber hacia dónde dirigir tu mensaje y que medio o red es la adecuada para llegar a los usuarios.
Al igual que en los anuncios pagos, existen variables que debes considerar para tener el resultado que esperas.
Ten presente que el copy o mensaje debe tener una intención clara antes de ser publicado.
Queremos contarte sobre tres herramientas protagonistas de las tendencias de marketing que están en la mira.
Las tendencias en el marketing digital, siguen siendo una gran apuesta para anunciantes y consumidores, por una parte tenemos las novedades en torno a un mercado más controlado y por la otra, la posibilidad de incorporar herramientas que facilitan presentar nuestros anuncios en el momento y canal apropiado.
A continuación, queremos contarte sobre tres herramientas protagonistas de las tendencias de marketing que están en la mira.
Ofrece una mejor experiencia online a los usuarios, entregando desde el anunciante un contenido de interés sin importar el dispositivo que utilice. Facilita la relación con la marca y por ende la compra del servicio o producto, mediante un seguimiento especial y controlado como el remarketing.
¿Ya lo usas? Gracias a la integración de facebook e instagram encontramos una solución de venta online disponible también para pequeñas empresas. Aquí y desde Business Manager, puedes crear un nuevo catálogo o conectarte al catálogo existente y utilizarlo para comprar en Instagram.
Hay que tener presente, los requisitos y el paso a paso para poder integrar Instagram shopping a nuestras estrategias de marketing.
Si crees que tu audiencia realiza búsquedas o cuenta con un portavoz inteligente, quizá es momento de dar un paso adelante e incluir tácticas de voz para llegar a ellos. Al igual que tus usuarios, puedes aprovechar el recurso por inmediatez y sin restricciones de lugar o tiempo. ¿Qué puedes ofrecerles mediante este recurso?
Estas tendencias pueden facilitar y fortalecer las relaciones con tus clientes actuales o futuros. No te quedes por fuera y mejora tus resultados de marketing con estrategias más claras que garanticen el resultado esperado.
Si deseas analizar con más detalle el plan de marketing o requieres asesoría para desarrollarlo, cuenta con nuestro equipo en:
Lo bueno y no tan bueno de esta red social
Instagram es una aplicación que nos ofrece constantes novedades como los directos de Live Stories, y sin duda está atenta a las necesidades de los usuarios para mejorar su funcionalidad. Pero, ¿Es realmente indispensable abrir mi perfil en esta red social, para impulsar mi negocio?
Antes de responder a esta pregunta, es importante evaluar tus objetivos de marketing digital, y distinguir si cumples o no, con el perfil y los contenidos enfocados a la comunidad actual, de estas redes sociales.
¿Qué me interesa como marca?
¿Aumentar seguidores, número de ventas, mejorar mi reputación, estar al día en las tendencias, llegar a nuevos aliados, ofrecer un nuevo servicio? etc, ahora, ¿A qué me dedico y qué material estoy dispuesto a compartir?
La comunidad de instagram está pensada para valorar las imágenes y los contenidos cortos, ¿Crees que tus clientes o potenciales clientes usen este red? Si es así, entonces vas por buen camino. No obstante, evaluar si estás preparado para recibir tráfico al sitio web y garantizar una experiencia grata al usuario. Aquí puedes conocer nuestro trabajo Ver
La fotografía como base del éxito
¡Aquí hay lugar para todos si lo sabemos aprovechar! No necesitas estar enfocado en imágenes de excelente calidad, pero sí entender que el sentido visual lleva todas las de ganar. La creatividad, originalidad y por supuesto afinidad a la comunidad es una puerta, para comenzar a ganar seguidores y aumentar la reputación de tu marca en Instagram.
Parte de los resultados evaluados, destaca las historias reales como un elemento que no debe faltar al compartir ¡Conéctate con historias reales!, no es lo mismo subir una foto de un envase de yogurt, a un minivideo de un niño disfrutando la bebida ¿Se entiende?
Si tu cliente ideal esta aquí, entonces aprovecha tus recursos para ofrecer contenido de calidad, no te enfoques en solo copys de venta, promueve las ventajas de tu marca, motiva a participar y generar esa interacción que tarde o temprano llegará a tu producto o servicio.
¿Eso es todo?
Instragram como cualquier otra red social debe contar con una persona a su cargo, alguien con capacidad para conectar las audiencias y aprovechar los recursos o elementos del negocio. Hay que saber cómo y cuándo enviar ciertos mensajes para lograr cumplir nuestros objetivos.
Si infrinjo algunas normas básicas de instagram, no solo puedo perder seguidores si no la credibilidad del público, por ello debes contar con el análisis de marca previo, elegir diseño o fotografía para el contenido y contar con un “Crack” Instagram.
Muchos profesionales sugieren que el crecimiento de las redes sociales anuncian la pronta obsolescencia del email marketing. ¿Qué tanto de verdad hay en esto?
El email marketing consiste en el envío de campañas publicitarias o información comercial por email. Es un canal de comunicación entre nosotros y nuestros contactos, por lo que no sólo sirve para vender nuestros productos y servicios, sino también para visibilizar, generar fidelización y aumentar la confianza hacia nuestra marca o empresa. Dentro de nuestra estrategia de marketing, debe ser un nexo unificador de las demás piezas.
Aunque a veces es difícil conseguir información acerca de los segmentos, según estudios liderados por la agencia Ascend, un 51% de los especialistas en marketing dicen que el éxito de esta herramienta suele estar limitado por la falta de información relevante acerca de sus contactos. Es decir que quienes comparten la opinión de que el email marketing ya no es efectivo no tienen en cuenta que la falta de éxito de esta estrategia se debe a que el contenido del email no responde a los intereses del receptor.
Otra falla en la que las empresas recaen es enviar emails a mansalva: un 78% de los remitentes dijo haber cancelado suscripciones por email porque recibían demasiados. Es por esto que resulta importante reducir el número de emails y no bombardear al público con información comercial.
Para lograr la eficacia, es necesario planificar bien la estrategia. Además de asegurarse de que el contenido sea relevante, también debe tener lo que se conoce como "call-to-action" o llamada a la acción, es decir, un botón o enlace que motive al receptor a realizar la acción que nosotros queramos: por ejemplo, visitar nuestra web.
El email marketing tiene muchas ventajas asociadas. Cuando se lo utiliza de manera adecuada, puede influenciar el flujo de ventas, generar nuevos consumidores y ayudar a retenerlos. Al contrario de lo que ocurre con las redes sociales, para implementar el email marketing ya contamos con una base de suscriptores que están interesados en nuestra compañía, mientras que las redes primero deben captar la atención de la gente para que puedan convertirse en consumidores.
Estudios indican que el email marketing es hasta 40 veces más efectivo que las redes, que el 92% de los usuarios de internet tienen al menos una dirección de email y que el 91% de la gente entra a su cuenta al menos una vez al día. Mientras que no todas las personas tienen cuentas en redes sociales, se predice que el número de usuarios de email crecerá a 3 billones en 2020.
A pesar de esto, nuestros clientes pueden decidir si abrirán y leerán nuestros correos o si los marcarán como spam, por lo que determinar la mejor estrategia para tu marca es fundamental. Contactate con nuestro equipo en info@todomarketing.com.ar y te asesoramos!
Monitorizar nuestras redes sociales nos permite recopilar datos sobre la opinión que tienen los usuarios sobre nuestra marca, algo fundamental para poder encarar nuestras estrategias futuras.
A esto se lo conoce como “social media listening”, o escucha social. Sabemos que la clave para lograr el engagement de nuestros clientes actuales y potenciales es ofrecerles contenido específico a sus intereses y expectativas. Si lo que creamos es acorde a lo que nuestros seguidores buscan, esto reforzará su lealtad hacia nuestra marca y garantizará su interacción con nuestros contenidos.
El social media listening es una técnica de recolección de datos sobre aquello qué dicen los usuarios sobre nuestra marca, productos y contenidos, no sólo en nuestras redes sino también por fuera de nuestro “entorno digital”. Podremos saber, por ejemplo, el sentimiento de afinidad que generan nuestros mensajes, el impacto real de la marca, las críticas o valoraciones negativas, así como también las positivas
Escuchar las demandas de los usuarios tiene como principal función el poder medir la efectividad de nuestras estrategias, evaluar el impacto que tienen las opiniones de los usuarios en nuestra reputación de marca y definir las fortalezas y debilidades de nuestro plan de marketing digital.
El social media listening puede ser:
- Pasivo: Cuando nos limitamos a monitorear nuestros canales.
- Activo: Cuando participamos de la conversación aunque esta no ocurra en nuestras propias redes.
1. Mejorar la atención al cliente: Responder a los comentarios y mensajes que los usuarios nos dejan es fundamental, ya sea que estemos respondiendo a una consulta puntual como agradeciendo sus opiniones. Prestar atención a los comentarios de los usuarios de nuestras redes nos permitirá mejorar su experiencia como clientes. También permitirá gestionar de forma adecuada los comentarios negativos para evitar que se conviertan en un problema para nuestra reputación online.
2. Conocer lo que el público piensa de nuestra marca: Para construir y mejorar constantemente nuestra reputación digital, necesitamos conocer la imagen de marca que tienen de nosotros nuestros clientes, clientes potenciales y los demás protagonistas de nuestro sector.
3. Mejorar nuestros productos o servicios: Con la información que nuestra comunidad nos transmite en nuestras redes, podemos añadir características a nuestros productos y servicios, mejorarlos o conocer su deficiencia, de modo que se adapten a las necesidades actuales de nuestros clientes.
4. Monitorear a la competencia: La escucha social nos puede dar pistas sobre cómo funciona nuestra competencia. No sólo podemos esperar a que nuestros seguidores nos hablen directamente de la competencia, sino que también tenemos que observar cómo trabajan en sus propias redes, lo que podremos tomar en cuenta para innovar y estar siempre un paso más adelante.
5. Identificar nuevos clientes: Todas las interacciones que se dan en nuestras redes son datos de personas a quienes les interesa lo que ofrecemos. Muchos de ellos son potenciales clientes a los que, por alguna razón, todavía no los hemos convencido. Nuestra tarea es identificarlos y atraerlos de manera definitiva a nuestra marca.
¿Te interesa aplicar el Social Media Listening a tu negocio? ¡Escribinos a info@todomarketing.com.ar y te asesoramos!
Esta herramienta de Google es gratuita, sencilla y necesaria para todo emprendimiento local, sin importar su tamaño.
¿Qué es “Google My Business”? Se traduce en “Google Mi Negocio” y es un directorio web que permite optimizar la presencia online de empresas locales y vincularlas a su entorno al mostrarlas tanto en los resultados de búsquedas como en Google Maps.
Al realizar una búsqueda en internet, la mayoría de las personas no incluye su región o localidad dentro de la frase. Es por esto que Google creó una interfaz que determina la ubicación del usuario a partir de comprobar su dirección IP y la interconecta con las palabras claves de la búsqueda y los negocios locales.
Algunas de las características de “Google My Business” son:
Para mejorar la posición de tu negocio en búsquedas locales se deben optimizar una serie de factores:
En conclusión, posicionarnos a nivel local en los resultados de búsquedas dentro de nuestro rubro es indispensable para consolidar nuestra presencia tanto virtual como real, y nuestro perfil de “Google My Business” puede darnos una gran ventaja con respecto a la competencia.
Si querés asesoramiento sobre cómo optimizar la presencia digital de tu negocio, contactanos vía email a info@todomarketing.com.ar.
La inmediatez con la que respondemos a nuestros clientes en facebook es premiada por la red social con la insignia de nivel de respuesta alto.
¿A qué nos referimos con índice y tiempo de respuesta? El índice de respuesta refleja el porcentaje de mensajes que recibe nuestra página de Facebook que obtienen una primera respuesta en el mismo día de su realización. Para que se muestre el tiempo de respuesta de tu página, debemos responder como mínimo al 75% de los mensajes durante el transcurso del mismo día en que fueron enviados.
Ahora bien, el tiempo de respuesta es el tiempo promedio que tarda tu página en dar una primera respuesta a los mensajes nuevos. Tanto el índice como el tiempo se basan únicamente en la primera respuesta que enviamos a un mensaje privado.
El índice de respuesta contabiliza los mensajes recibidos durante los 30 días anteriores al último mensaje recibido, por lo que cuantos más mensajes recibimos, más rápidos debemos ser al contestar si queremos tener un Nivel de Respuesta Alto.
El “Nivel alto de respuesta a los mensajes” es una insignia que Facebook coloca en nuestra página a modo de premiación. ¿Por qué? Porque mostrar a los usuarios que tenemos un alto nivel de respuesta es hacerles saber que a nuestro negocio le interesa la comunicación con sus clientes, lo que aumenta nuestra reputación como marca.
Los requisitos para obtener esta insignia son dos:
- Tener un índice de respuesta del 90% o superior.
- Tener un tiempo promedio de respuesta de 15 minutos o inferior.
Encontramos también ciertos casos que quedan exentos a la medición realizada por Facebook:
- Para los mensajes que lleguen a tu página cuando su estado es Ausente (lo cual podemos determinar nosotros mismos para ciertos días y horarios), el tiempo de respuesta comenzará a correr una vez la página cambie a Disponible.
- Los mensajes registrados como spam no serán considerados en la medición.
- Tampoco lo serán las respuestas instantáneas tipo bot que Facebook nos deja configurar para brindar una cierta atención más inmediata.
Esta última excepción es así al menos en teoría: en la práctica, se ha registrado que las respuestas instantáneas sí son contabilizadas para medir nuestro nivel de respuesta. Por esta razón, activar esta función e idear una buena respuesta estándar automatizada para recibir a los usuarios que nos escriben con consultas tiene como ventajas:
- Mantener nuestro nivel de respuesta siempre alto y adquirir la insignia correspondiente, lo que ya dijimos contribuye a nuestra reputación digital.
- Ofrecer a los clientes otras opciones de contacto (como un teléfono o email) o algunos de los datos más frecuentemente consultados (como horarios de atención) sin necesidad de tener que brindar una nueva respuesta.
- Recibir al cliente de manera cálida y agradable, e indicarle que su mensaje fue recibido y le responderemos a la brevedad.
Contactate con nosotros a info@todomarketing.com.ar y nuestro equipo te brindará el asesoramiento adecuado para tu emprendimiento.
Podemos ofrecer un producto gratuito y de valor a nuestro público a cambio de solicitar sus datos de contacto para suscribirlos a nuestras novedades.
Las personas llegan a la web de nuestro negocio porque les interesan nuestros productos o servicios. Lograr que se queden dependerá de la calidad del contenido y la medida en que este responda a lo que estaban buscando. Si además de publicar nuestras novedades en la web y nuestras redes sociales, recurrimos al email marketing, vamos a necesitar una base de datos, por lo que dejaremos la opción instalada en nuestra página para que los visitantes puedan suscribirse ellos mismos.
Sin embargo, actualmente nos llegan tantas ofertas (legítimas y basura) a nuestras direcciones de correo que no es sencillo lograr que alguien se suscriba voluntariamente a nuestro boletín y no lo mande a la carpeta de spam. Ofrecer un lead magnet novedoso y atractivo, a modo de regalo, puede ser la estrategia indicada para captar esos suscriptores reacios.
El lead magnet deberá estar relacionado a lo que ofrecemos como marca, y aportar un cierto contenido de valor, de calidad y que pueda solucionar un problema a nuestra audiencia. El producto lo decidimos nosotros: para esto, si nuestra página ya tiene un cierto tiempo en línea, podemos consultar aquellos artículos o páginas que atrajeron más visitas utilizando herramientas como Google Analytics o Google Search Console y definir qué vamos a ofrecer en base a esos datos. También podemos empezar con una pequeña encuesta para saber qué valorarían nuestros lectores.
Algunos ejemplos concretos: nuestro lead magnet puede ser un código de descuento para nuestro producto o servicio, un mini-curso en forma de video, un pequeño ebook, un checklist o un planificador imprimibles, un tutorial. Es muy importante que el contenido que ofrecemos sea propio: a menos que se trate de una colaboración entre nosotros y otros emprendedores, compartir contenido elaborado por otros no sólo es poco ético, sino que tampoco nos sirve para demostrar lo que hacemos.
Entonces, cuando el visitante llega a nuestra página, verá la oferta para descargar este contenido gratuito en una ventana emergente, al final de un artículo o en algún lugar visible, y cuando hagan click en “Descargar”, se encontrarán con la condición de que deben dejar su email. Lo más conveniente es utilizar el formulario provisto por la plataforma de email marketing que utilicemos, como MailChimp, para que sean agregados automáticamente a nuestra lista. En esto también debemos ser transparentes y no engañar a nuestra audiencia: no pedirles que se suscriban a otras páginas, por ejemplo, y asegurarnos de que el “regalo” esté disponible mientras lo estamos ofreciendo. Es una buena idea mostrar una miniatura, si se trata por ejemplo de un contenido imprimible o un ebook, para ganarnos la confianza del visitante y que sepa que realmente le estamos ofreciendo contenido interesante y de calidad.
Por otro lado, si ya contamos con suscriptores al momento de lanzar nuestro lead magnet, es una buena estrategia de fidelización enviarles de todos modos el regalo a modo de agradecimiento.
Tener un alto número de suscriptores no necesariamente es algo beneficioso, ya que muchas personas no se dan de baja de boletines publicitarios pero los eliminan sin abrirlos o los marcan como basura. Tampoco nos sirve si sólo le dan una mirada a nuestro mail pero no visitan la web o contratan nuestros servicios. Muchos accederán a darnos su dirección sólo para obtener el regalo, y se darán de baja al primer boletín que les llegue. No obstante esto, el lead market es una puerta de entrada para lograr ese primer contacto y eventualmente llegar a la fidelización.
Si querés asesoramiento sobre cómo optimizar la presencia digital de tu negocio, contactanos vía email a info@todomarketing.com.ar.
Conseguir seguidores y likes de manera orgánica requiere dedicación constante al trabajo y cuidado de nuestra marca, ¡pero no es imposible!
Actualmente, en Instagram podemos lograr un nivel de interacción 10 veces mayor que en Facebook, lo que hace de esta red social una de las más populares para generar engagement con nuestra audiencia.
Conseguir seguidores y likes de manera orgánica requiere dedicación constante al trabajo y cuidado de nuestra marca, ¡pero no es imposible! Siguiendo una serie de consejos, no necesitaremos pagar seguidores o bots (Instagram sabe detectar y eliminar esta “actividad no auténtica” de manera muy eficaz pero, además, esto realmente no nos trae ningún beneficio real).
- Optimizar nuestro perfil al máximo: Completar el nombre de nuestro emprendimiento, de lo posible incluyendo una palabra clave; elegir un nombre de usuario que podamos usar en nuestras otras redes, subir una imagen clara con nuestro logo, agregar un enlace a nuestra página web, destacar en nuestra biografía información esencial y que destaque a nuestra marca.
- Compartir contenido atractivo: Para esto, debemos pensar bien nuestra estrategia y definir una estética e historia de marca consistente. También es importante definir quién será nuestra audiencia target, ya que nuestros contenidos les deberán resultar relevantes. Tenemos que buscar informarlos, entretenerlos y captar su atención con imágenes y descripciones atractivas.
- Promocionar nuestra presencia en Instagram en otros medios: Si ya tenemos presencia virtual en otras plataformas, es una buena idea compartir un link a nuestra cuenta de Instagram e invitarlos a seguirnos allí también. Podemos además incluir nuestro nombre de usuario en materiales no virtuales, como por ejemplo, un banner o una tarjeta personal.
- Usar la “Tarjeta de Identificación”: El “Nametag” de Instagram es un código que permite a los usuarios seguirte automáticamente sólo con escanearlo. Esto se puede promocionar tanto de manera virtual como imprimiéndolo en otros materiales.
- Usar hashtags relevantes: Los hashtags deben ser utilizados de manera estratégica, seleccionando sólo aquellos relevantes y relacionados a nuestro negocio. Tenemos que tener en cuenta aquellos que permitirán que las personas nos encuentren al realizar una búsqueda. También podemos crear algunos hashtags especiales que formarán parte de nuestro branding. Sin embargo, es importante no pasarse de la raya.
- Etiquetar nuestra ubicación: Si nuestro negocio tiene una ubicación física, o si vamos a compartir contenido sobre un evento del que participamos, siempre es una buena idea etiquetar la dirección, ya que esto permitirá que más gente vea lo que hacemos.
- Pedir a los seguidores que etiqueten a sus amigos: Ya sea como condición de un sorteo o como respuesta a una consigna, alentar a nuestra audiencia a que etiquete a otras personas expondrá nuestra cuenta a un público más amplio.
- Publicar de manera consistente y a la hora indicada: Por supuesto, mantener nuestra cuenta activa con contenido nuevo es imprescindible, aunque tenemos que evitar publicar por publicar o cansar a nuestra audiencia. También tenemos que tener en cuenta la mejor hora para publicar, teniendo en cuenta los horarios en que nuestros seguidores estarán en línea.
- Escribir descripciones convincentes: Tenemos que poner lo más importante primero y evaluar el largo que tendrá nuestro texto dependiendo de la publicación. Agregar emojis ayuda a captar la atención, y hay suficiente variedad como para que resulten apropiados a casi todos los negocios.
- Llamar la atención con Historias: Las Stories son muy importantes para lograr el engagement, especialmente si utilizamos las características interactivas que Instagram nos ofrece, como encuestas. En las Historias también podemos agregar hashtags, ubicación y etiquetar otras cuentas. Las historias destacadas son también una importante herramienta para que nuestra audiencia pueda encontrar rápidamente contenido relevante que hayamos compartido.
- Hacer sorteos y concursos: Mediante los sorteos, solicitamos a los participantes que nos sigan, le pongan like a la publicación y, lo que es más importante, que compartan la publicación en su feed o sus historias, o bien que etiqueten a un amigo en los comentarios. Este es un gran recurso para atraer nuevos clientes y fidelizar a nuestro público.
Contactate con nosotros a info@todomarketing.com.ar y nuestro equipo te brindará el asesoramiento adecuado para tu emprendimiento.
Ciertas estrategias buscan establecer una relación afectiva entre marca y consumidor: se trata de un marketing que emociona, impacta y conecta, y puede darnos una mayor efectividad como marca.
Según estudios, hasta en 85% de las compras se realizan motivadas por la emoción: en menos de 7 segundos, nuestro cerebro procesa los estímulos que recibimos y los atribuye a un determinado concepto que hace que decidamos si eso conecta o no con nosotros. Lo que nos diferencia como marca, entonces, es la emoción que despertamos en el cliente y el modo en que nos recordarán.
Los pilares del marketing emocional son:
- Nuestra marca: No sólo en el sentido del nombre y logotipo de nuestro negocio, sino de nuestros valores, los que tendremos que tener bien definidos y lograr transmitir en todas nuestras comunicaciones, independientemente del formato.
- La conexión al placer y la curiosidad: Es decir, dejar de lado los mensajes de venta que se focalizan en el producto y empezar a mostrar un poco más del proceso interno del negocio, a modo de lograr despertar esas otras emociones y lograr que nuestra audiencia se comprometa con nuestra historia.
- Las experiencias: Concretar un encuentro con nuestra audiencia y lograr que también estén conectados de manera virtual entre sí y con nuestra marca crea una comunidad fidelizada conectada a partir de las emociones y la inspiración que logramos generar en ellos.
Algunas ventajas del marketing emocional son:
- Del impacto que logremos en nuestros clientes a partir de las campañas de marketing emocional dependerá el que nos recomienden a otros.
- Al transmitir nuestros valores y el “lado humano” de nuestro negocio, facilitamos una mejor percepción de la marca.
- Reforzamos el vínculo con los clientes actuales al conectar con sus emociones o permitirles que descubran el “detrás de escenas” de la marca.
- Aumentamos la satisfacción final de la compra al brindar un valor añadido intangible a través de nuestra marca.
- Facilitamos que la audiencia logre un mayor grado de recuerdo de nuestra campaña.
¿Te interesa aplicar el Marketing Emocional a tu negocio? ¡Escribinos a info@todomarketing.com.ar y te asesoramos!
Los chats automatizados son una forma dinámica, ágil e intuitiva de interactuar con nuestros clientes en tiempo real.
Un chatbot es un software de mensajería automatizada que utiliza inteligencia artificial para conversar con las personas. Están programados para entender preguntas y responderlas, e incluso para ejecutar determinadas tareas. Si bien hace décadas que existen, su uso es cada vez más corriente y accesible.
- Contestar a las preguntas frecuentes de los usuarios: Muchas veces, los usuarios prefieren mandar un mensaje para conseguir determinada información antes que tomarse el trabajo de examinar nuestra pestaña de información. Esto resulta en mensajes repetidos que pueden ser respondidos con solo copiar y pegar, pero que aún así nos quitan tiempo. Los mensajes automatizados pueden programarse para responder, por ejemplo, horarios de atención, dirección, teléfono y otro tipo de información invariable. Otros chatbots más complejos pueden ser programados para responder cuestiones como gastos y tiempos de envío.
- Asistir al cliente durante la compra: En este caso también podemos programar a nuestro bot para responder preguntas comunes sobre nuestros productos, como colores, tamaños, composición, garantía, etc., lo que los ayudará a decidir si el producto es lo que están buscando o no. También puede brindar soporte acerca de cuestiones sobre la transacción misma, como métodos de pago, confirmación del pago, problemas técnicos y otros.
- Enviar alertas urgentes: Si necesitamos informar algo a nuestros clientes de manera urgente, como cambios en su pedido, cancelaciones, ofertas por tiempo limitado, pedidos entregados y otros, los chatbots son nuestro mejor aliado.
- Enviar ofertas personalizadas: Podemos contactar a nuestros clientes con ofertas personalizadas de acuerdo a su ubicación, compras anteriores, preferencias registradas e items abandonados en el carrito.
Usar un chatbot nos ahorra tiempo y dinero en servicio al cliente. Esto no necesariamente significa que podemos dejar de depender por completo de la ayuda humana: por el contrario, por un lado les aliviana la tarea al atender cuestiones que pueden llegar a ser repetitivas y de modo masivo, mientras que asegura que los clientes no deban esperar mucho tiempo para conseguir una respuesta. Aunque sólo utilicemos las limitadas opciones de mensaje automático que Facebook nos provee, esto ya nos evitará la tarea de contestar preguntas básicas frecuentes y podremos dedicarnos a atender al cliente en cuestiones más puntuales.
Contactate con nosotros a info@todomarketing.com.ar y nuestro equipo te brindará el asesoramiento adecuado para tu emprendimiento.
Con pequeños (pero valiosos) ajustes, podés mejorar tus redes en una hora o menos.
Planificar, diseñar, revisar, programar, publicar… todas estas tareas ya de por sí ocupan nuestro tiempo y energía. Este ritmo suele hacer que descuidemos otros aspectos de nuestra presencia online, pero sólo con algunos tips esenciales podemos volver a poner nuestras redes sociales a punto y mejorar nuestra imagen de marca.
- Asegurarnos de utilizar el mismo nombre de usuario en todas nuestras redes: Esto dará a nuestra marca una presencia consistente, fácilmente reconocible. Si queremos que nuestra audiencia pueda encontrarnos y mencionarnos, tenemos que facilitarles la tarea: cuando escriban el @ y el comienzo del nombre de nuestro negocio, este debe aparecer entre los primeros resultados. No siempre es sencillo lograr que el nombre de nuestra marca esté disponible como nombre de usuario sin modificaciones, por lo que es conveniente realizar primero una búsqueda en todas las redes sociales. De ser necesario, ajustaremos o agregaremos algún detalle (un punto o guión bajo entre palabras, por ejemplo) y nos aseguraremos de utilizar la misma variante en todos nuestros perfiles.
- Usar la misma imagen de perfil y banner en todas nuestras redes: Al igual que el punto anterior, el objetivo es que nuestra marca sea claramente reconocible, por lo que es fundamental que el uso de nuestro logo sea consistente en nuestras redes. La imagen de perfil deberá ser la misma, y también el banner (si usamos una red social que nos permite agregarlo).
- Chequear que estamos usando el tamaño correcto de imagen: Nuestras imágenes, tanto de perfil y banner como las que publicamos como contenido, deben estar optimizadas según las dimensiones previstas para cada red.
- Hacer que sea más fácil encontrarnos en una búsqueda: Para nuestra marca aparezca cuando alguien realiza una búsqueda, tenemos que identificar las palabras clave indicadas según nuestra área de trabajo, es decir, las más utilizadas por nuestra audiencia. No se trata de insertarlas en cualquier lado, sino de agregarlas naturalmente en nuestra biografía, nuestros intereses, nuestras publicaciones, etc.
- Rellenar todos los campos: Esto hará, por un lado, que nuestra audiencia nos vea como profesionales y no piense que dejamos las cosas por la mitad. Por otra parte, nos beneficia al permitirnos contar qué hacemos, por qué y qué pueden esperar nuestros seguidores.
- Promocionar nuestras redes en otras redes: Algunas plataformas no sólo nos permiten agregar un sitio web, sino links a otras redes sociales. Cuando tengamos esta oportunidad, aprovechémosla para promocionar nuestras otras cuentas. Si sólo tenemos un espacio para página web y no contamos con una, podemos elegir una de nuestras redes para promocionarla por allí, e incluso ir variando de acuerdo a lo que queramos que la audiencia vea.
- Destacar contenido relevante: Esto lo podemos hacer fijando publicaciones en la parte superior de nuestra página en Facebook, Twitter y LinkedIn, o bien destacando historias en Instagram. Esta es una buena oportunidad para mostrar nuestros mejores trabajos, o aquello que las personas necesitan saber sobre nuestro negocio, ya que serán lo primero que verán cuando nos encuentren.
Si querés asesoramiento sobre cómo optimizar la presencia digital de tu marca, contactanos vía email a info@todomarketing.com.ar.
El briefing es un documento corto sobre nuestro negocio que sirve de guía para el desarrollo de los materiales de nuestras campañas.
Este escrito deberá ser desarrollado por un equipo interdisciplinario de profesionales que acordarán de manera detallada el mensaje que se buscará transmitir en las piezas comunicacionales, garantizando que las definiciones y conceptos internos sean lo suficientemente claros. De este modo, el profesional creativo debería saber exactamente qué se espera del producto a entregar y de la estrategia de comunicación a seguir.
Para crear un briefing, debemos:
Como ya dijimos, debemos incluir todos los detalles necesarios para determinar la estrategia comunicacional y asesorar el equipo creativo, pero siempre de manera breve y enfocada. A ellos también los tenemos que motivar e inspirar para lograr un mejor producto.
La clave para que nuestro proyecto sea un éxito comienza por el briefing, un documento estratégico y fundamental que sirve como base para cualquier acción de marketing.
Contactate con nosotros a info@todomarketing.com.ar y nuestro equipo te brindará el asesoramiento adecuado para tu emprendimiento.
Para potenciar nuestra marca personal y destacar entre la competencia, tenemos que optimizar al máximo nuestro perfil profesional de LinkedIn.
Empecemos por lo básico: ¿qué es LinkedIn? Se trata de una red social de negocios fundada en 2002 y que actualmente cuenta con más de 590 millones de usuarios. El valor de esta plataforma es que nos permite consolidar nuestra identidad profesional en internet y facilita el networking, es decir, las conexiones laborales.
En LinkedIn podemos tener un perfil personal o de empresa, cada uno de los cuales tiene características y ventajas propias. Con un perfil personal podemos expandir nuestra red de contactos, crear y consolidar nuestra identidad profesional, aumentar el reconocimiento de nuestra marca personal, acceder a oportunidades laborales, mostrar nuestra trayectoria laboral y académica, nuestros logros y aptitudes, obtener recomendaciones, contactar con empresas, técnicos de selección y otros contactos de manera rápida y actualizarnos con noticias referidas a nuestro área laboral.
Para crear o administrar un perfil de empresa, primero debemos tener un perfil personal, por lo cual debemos primero tratar de optimizarlo al máximo:
- Completar nombre y titular: En los campos “Nombre” y “Apellido”, usá sólo aquellos a los que quieras que te asocien como marca. El titular va debajo e indica tu trabajo actual, pero podés personalizarlo para captar la atención de los usuarios. ¿Cómo? Resumiendo de manera clara y breve (una frase) a qué nos dedicamos y qué beneficios podemos aportar a nuestro público. Es importante aprovechar esta instancia para usar palabras claves, pensando en qué es lo que buscará tu público objetivo. Incluí además tu sector de trabajo y tu especialización dentro del mismo, así como las empresas, propias o ajenas, para las que estés trabajando y a las que quieras que te asocien. Si tenés un slogan propio y original, también podés añadirlo acá.
- Añadir foto de perfil y de portada: Las dimensiones de la foto de perfil para LinkedIn son 400 x 400px. Elegí una foto profesional y en alta calidad, pensando qué es lo que querés transmitir con ella. En cuanto a la foto de portada, debemos ajustarla a las dimensiones 1584x396px. También se debe tratar de una imagen de calidad: puede contener nuestro nombre de marca, logo, perfiles en redes, slogan y palabras o frases claves relacionadas a nuestra especialización laboral.
- Completar la ubicación: Se trata del lugar en donde residimos y/o mayormente trabajamos. Es importante agregarlo para facilitar que nos encuentren.
- Escoger un sector: Resulta fundamental rellenar este campo con nuestro sector de trabajo, ya que también es una herramienta de búsqueda.
- Especificar información laboral y educativa: Muestra por defecto nuestro último lugar de trabajo y de formación añadidos, pero lo podemos personalizar si queremos destacar información particular.
- Agregar información de contacto: En esta sección podemos agregar nuestro sitio web, otros links a los que estemos vinculados y perfiles en redes, teléfono, dirección, e-mail y URL de perfil. Asegurarnos de completar y actualizar estos datos facilitará las conexiones que logremos hacer.
- Añadir contactos: Buscá y agregá contactos relevantes a tus intereses y objetivos, y procurá cultivar una relación con ellos.
- Escribír un extracto: Es un apartado que nos permite ampliar nuestro titular, relatando de manera resumida nuestra experiencia, formación, habilidades, etc. Tenemos que tratar de mostrar que somos profesionales apasionados por lo que hacemos, y de qué manera podemos responder a las necesidades de quienes nos lean. El extracto debería estar dividido en párrafos de no más de tres líneas para facilitar la lectura, plasmando lo más importante en el primero. Aquí también tenemos que procurar incluir nuestras palabras claves. Podemos agregar algún recurso de llamada a la acción, como una invitación para que los visitantes nos contacten o visiten nuestra web, e incluir contenido multimedia de nuestro trabajo. El tono general deber ser auténtico, cálido y cercano
- Adecuar nuestra URL: LinkedIn le dará a tu perfil una URL por defecto, que puede incluir números y símbolos, pero nosotros podemos personalizarla. Tenemos que tratar de que nuestra URL tenga nuestro nombre y sea lo más identificable posible.
- Ajustar nuestra visibilidad: Podemos elegir qué secciones de nuestro perfil queremos que se muestren y a quién. Si queremos aparecer en búsquedas de Google, debemos activar la opción para que nuestro perfil está visible para todo el mundo. Si estamos a la búsqueda de trabajo, probablemente nos convenga visibilizar todas nuestras secciones.
- Seleccionar nuestros intereses de empleo: Esto nos servirá si estamos buscando activamente un nuevo empleo, ya que podemos elegir cuáles son nuestros intereses concretos y estos facilitarán la búsqueda.
- Completar nuestra trayectoria profesional y académica: Acá podremos agregar toda nuestra formación y experiencias académicas así como los puestos laborales en los que nos hemos desempeñado. Debemos procurar ser claros e incorporar nuestras palabras clave en el nombre del cargo y su descripción. Agregar contenido multimedia nos da un plus y llamará la atención de quienes nos visiten.
- Agregar nuestras aptitudes: LinkedIn nos permite elegir hasta 50 aptitudes, pero podemos destacar sólo 3 de ellas. Las aptitudes son nuestros conocimientos y destrezas, que además de completar nuestra descripción contribuyen a nuestro posicionamiento SEO al funcionar como palabras clave. Nuestros contactos pueden además validarlas.
- Incluir logros: Estos pueden ser publicaciones, patentes, certificaciones, proyectos, cursos, reconocimientos, idiomas, calificaciones y empresas. Cuántos más campos podamos completar, mejor, pero ¡ojo, no es cuestión de inventar o levantar contenidos ajenos!
- Conseguir recomendaciones: Podemos solicitar a nuestros contactos que nos recomienden a partir de su experiencia con nosotros, por lo que debemos indicar qué relación nos une a esa persona (si realizó un curso con nosotros, nos contrató o trabajó con nosotros). Las recomendaciones dan mucho valor agregado a nuestra marca personal.
- Traducir nuestro perfil: Si nos interesan las relaciones internacionales, podremos agregar una versión de nuestro perfil en otro idioma para que nuestros visitantes puedan elegir en cuál leerlo. El perfil no se traduce automáticamente, sino que deberemos hacerlo nosotros de modo manual.
- Participar en grupos: LinkedIn nos permite crear y participar de grupos, por lo que podemos buscar aquellos relacionados a nuestra área profesional o intereses para compartir nuestros contenidos e interactuar con otros.
Si querés asesoramiento sobre cómo optimizar la presencia digital de tu marca, contactanos vía email a info@todomarketing.com.ar.
En esta primera entrega, te contamos qué es y cuáles son las ventajas de utilizar esta versión de la aplicación de mensajería directa.
WhatsApp es la alternativa más popular en SMS en el 55,6% del mundo, con 1.2 mil millones de usuarios al mes. El servicio móvil de instalación y utilización gratuita sólo requiere de conexión a internet para enviar mensajes de texto y audio, archivos, imágenes y videos, e incluso realizar llamadas de voz y video, lo que lo convierte en la aplicación de mensajería líder a nivel mundial.
Para quienes tienen una PyME u ofrecen sus servicios profesionales y quieren ofrecer una atención al cliente inmediata, servicios post-venta o difundir campañas de marketing, este gigante de la mensajería desarrolló WhatsApp Business, o WhatsApp Para Empresas.
Esta herramienta, también gratuita, tiene características particulares que la diferencian de la aplicación de uso personal:
- Perfil de la marca: En nuestra información de contacto podemos incluir, además del nombre de nuestro negocio, una foto, descripción, dirección, categoría, sitio web, email y horarios de atención.
- Organización con etiquetas: Podemos utilizar etiquetas personalizadas tanto para nuestros contactos como para chats, lo que resulta muy útil para segmentar nuestro público y mantenernos organizados.
- Mensajes automatizados: Al igual que en Facebook, podemos definir mensajes de bienvenida para presentar nuestro negocio a quien nos escribe por primera vez o, si no estamos disponibles, para avisarles cuándo podremos ponernos en contacto con ellos.
- Respuestas rápidas: Esta característica nos permite guardar aquellos mensajes que enviamos con frecuencia para poder volver a usarlos; por ejemplo, en el caso de preguntas comunes sobre nuestros productos y servicios.
- Estadísticas: La aplicación nos ofrece estadísticas de nuestras comunicaciones, lo que nos permite analizar y mejoras las estrategias que utilizamos.
- Campañas: Podemos difundir nuestras campañas por este medio o incluso crear una campaña específica para WhatsApp; también saludar a nuestros clientes en fechas especiales y ofrecer promociones y descuentos como estrategia de fidelización.
Ahora bien, es razonable pensar que podemos seguir comunicándonos con nuestros clientes a través de las redes, pero utilizar WhatsApp tiene otras ventajas:
- No todos nuestros clientes tendrán Instagram o Facebook, o al menos de manera constante, pero un gran porcentaje de ellos sí tendrá un teléfono con Android y utilizará WhatsApp, por lo que alcanzaremos a un público más amplio.
- En este sentido, la encuesta sobre Mensajería de Facebook de Nielsen arrojó el dato de que el 67% de los usuarios de aplicaciones de mensajería móvil esperan poder comunicarse directamente con las empresas vía chat en los dos próximos años, y el 53% opinó que es más probable que compren en un negocio al que le pueden enviar mensajes.
- Utilizar WhatsApp nos puede ayudar a mejorar el servicio de atención al cliente y nuestra relación con él.
- También mejoraremos nuestra imagen de marca al presentarnos de manera más cercana y disponible por medio de este canal.
- Las campañas, siempre que no se vuelvan invasivas, logran un alto índice de conversión, especialmente para el segmento joven.
- Gracias a las respuestas preestablecidas, responder consultas de clientes es más sencillo y rápido.
¡En la próxima entrega te damos más datos sobre cómo utilizar WhatsApp Business! Mientras tanto, sigamos en contacto: info@todomarketing.com.ar.
En esta segunda entrega, te contamos cómo utilizar esta aplicación como herramienta de marketing.
Ya hablamos de las ventajas que tiene WhatsApp Business como aplicación de mensajería directa estrictamente entre un negocio y sus clientes o público target. Pero, ¿qué pasos tenemos que hacer para implementarlo?
- Instalar la aplicación: Por empezar, tenemos que saber que, en el caso de que utilicemos WhatsApp de manera personal, es necesario tener un número de teléfono distinto para registrar una cuenta de WhatsApp Business para nuestro negocio. Esto lo podemos hacer de dos maneras: podemos comprar una tarjeta SIM para el número de nuestro negocio o bien utilizar WhatsApp Business con un número de teléfono fijo. Podemos utilizar WhatsApp Messenger and WhatsApp Business en el mismo teléfono, pero con números diferentes.
- Completar los detalles de nuestro negocio: Luego de verificar la cuenta, tenemos que introducir el nombre de nuestro negocio y podemos también ya subir nuestro logo o imagen de perfil, dirección de email, dirección y otros datos.
- Preparar la base de datos: Es decir, los contactos telefónicos con los que nos queremos comunicar, que deberemos agendar en nuestro teléfono de manera habitual para que nos aparezcan en la aplicación. Podremos segmentar estos contactos utilizando etiquetas personalizadas desde la misma aplicación. También podemos crear listas de contactos para enviar mensajes personalizados.
- Definir los mensajes automáticos: En las herramientas de mensajería, podemos definir el saludo automático que queremos que los clientes vean cuando se comunican con nosotros; las respuestas rápidas, que crearán atajos en el teclado; y el mensaje que recibirán en los horarios en que estemos ausentes.
- Difundir el servicio por otros medios: Para informar a nuestro público que pueden comunicarse con nosotros por WhatsApp, deberemos comunicarlo por las vías que usamos cotidianamente: redes sociales, newsletter, sitio web, tarjetería. Esto permitirá ampliar nuestra base de datos.
- Aprovechar los estados para compartir información: WhatsApp Business nos permite agregar estados al igual que la aplicación de uso personal, por lo que es una buena herramienta para compartir información de interés o novedades. Incluso podemos utilizar las mismas imágenes que diseñamos para las historias de Instagram o Facebook.
- Controlar las estadísticas: La aplicación nos permite ver las estadísticas para los mensajes enviados, leídos y recibidos.
¡Ojo, no uses aplicaciones de terceros como complementos! Aunque resultan muy útiles para realizar ciertas tareas, como programar mensajes, WhatsApp tiene una política estricta con respecto a las herramientas complementarias no oficiales y puede llegar a suspender tu cuenta.
¿Necesitás asesoramiento para potenciar la presencia de tu marca? Escribinos a info@todomarketing.com.ar, estamos para ayudarte.
Con Instagram podemos publicar Historias: contenido disponible por tiempo limitado. Te contamos cómo utilizarlas para tu negocio.
Las Instagram Stories, o Historias de Instagram son una función de la popular red social que nos da la posibilidad de crear fotos y videos cortos que desaparecen luego de 24 horas desde que fueron publicados. Esto nos permite publicar todo el contenido que queramos sin saturar nuestro perfil ni a nuestros seguidores. Sin embargo, aunque las historias por defecto no dejarán ni rastro en nuestro perfil, podemos elegir algunas para destacarlas y que sigan estando disponibles a quienes nos visiten.
Las historias fueron pensadas para compartir contenido “informal” en el momento, sin que debamos preocuparnos por seguir la estética de nuestra página. Esto no quiere decir que no podamos aprovechar esta herramienta de manera estratégica para lograr el engagement con nuestra audiencia.
Como responsables de la cuenta de un negocio o marca, podemos hacer uso de las Historias de diferentes maneras que nos permitirán conectarnos más con nuestro público:
- Proponer encuestas: Uno de los adicionales que ofrece Instagram para agregar a las Historias es la de encuestas al público. Las encuestas ofrecen sólo dos opciones entre las que la audiencia puede elegir, y luego de su voto podrán ver los porcentajes que obtuvo cada opción. Podemos utilizar esta característica para conocer más a nuestro público y darle participación: por ejemplo, al pedirles que elijan entre dos de nuestros productos o servicios para un próximo sorteo o promoción, que nos ayuden a elegir determinada opción para la creación de un nuevo producto, o incluso que respondan por sí o por no sobre su experiencia con nosotros. Como fondo de la encuesta, podemos poner un fondo relacionado a nuestra marca o los productos sobre los cuales buscamos la opinión de la gente.
- Hacer preguntas: Este adicional nos permite recopilar respuestas abiertas, aunque de extensión limitada, de nuestra audiencia a partir de una pregunta que propongamos. A través del mismo podemos también indagar en las opiniones, impresiones, experiencias, preferencias de nuestros clientes con nuestro negocio, sobre servicios y productos que ofrecemos actualmente o que pensamos ofrecer. También podemos utilizar esta opción de manera creativa y más informal, por ejemplo, pidiéndole a nuestro público que cuenten anécdotas –que deberemos buscarle la vuelta para que estén relacionadas a lo que hacemos- y compartiendo las más destacadas.
- Recibir preguntas: El mismo sticker anteriormente mencionado puede ser utilizado a la inversa, para invitar a nuestros seguidores a que nos hagan preguntas sobre lo que hacemos. Por supuesto, no debe tratarse de cuestiones que deben estar respondidas en otro espacio, como nuestro horario de atención o dirección, sino de temas relacionados a nuestra experticia.
- Desafiar con un cuestionario: Este sticker nos permite probar el conocimiento de nuestro público sobre un determinado tema, con una pregunta y tres opciones entre las que podrán elegir, una de las que será la respuesta correcta. Este modo de interactuar con los usuarios nos permitirá saber qué tanto conocen nuestra marca, y planificar qué podemos hacer para mejorarlo.
- Cubrir un evento en vivo: Si participamos u organizamos un evento de importancia, una buena idea es utilizar la función de transmisión en vivo. Al hacer esto, nuestros seguidores serán notificados, y todos quienes vean la transmisión podrán hacer comentarios durante el transcurso de la misma.
- Contar una historia en múltiples partes: Crear un diseño consistente para una historia con varias partes puede ser una buena estrategia para presentar un nuevo producto, servicio o evento; por ejemplo, podemos compartir mayor información sobre su lanzamiento, sus características o la historia detrás del mismo. También nos puede servir para anunciar un sorteo o concurso.
- Destacar historias relevantes en nuestro perfil: Como comentábamos anteriormente, hay algunas historias que nuestros seguidores no querrán perderse si compartimos contenido que no pueden encontrar en otro lado. Por eso, puede ser conveniente crear una nueva historia destacada en nuestro perfil para “guardar” de manera permanente (o hasta que nosotros queramos) ese contenido temporal, y que así pueda ser consultado por nuestros visitantes. Una buena estrategia es darle una portada llamativa y un nombre claro.
¿Usás las Historias de Instagram para tu negocio? ¡Contactate con nosotros a info@todomarketing.com.ar y te asesoramos!
Para saber si nuestra estrategia de marketing digital realmente está consiguiendo lo que queremos y poder dar cuenta de nuestros esfuerzos, es necesario seguir y medir una serie de variables.
La realidad es que no existe una lista definitiva de las métricas que todos debemos usar para saber si realmente nuestra estrategia está dando frutos, sino que deberíamos procurar alinearlas a nuestras metas y utilizarlas como punto de partida para alcanzarlas.
Te dejamos una lista de 6 métricas a tener en cuenta para tu próximo informe de marketing:
1- De contenido: Chequeá tus redes sociales para analizar qué tipo de contenidos compartimos y en qué cantidad. Por ejemplo, ver si se trata de imágenes o video, contenido propio o compartido, de información útil o publicitaria.
2- De horarios: Fijate en qué días y horarios estás compartiendo contenido, así como cuándo tu audiencia interactúa más con el mismo para identificar patrones de conducta. Esto nos permitirá elegir los mejores horarios para publicar en base a maximizar el nivel de interacción a lograr.
3- De audiencia: Tenemos que saber si estamos alcanzando efectivamente a nuestro público target. Nuestro contenido en redes debe procurar atraer al tipo de cliente para el que nuestros productos o servicios fueron pensados. Para conocer nuestra audiencia, tenemos que analizar qué porcentaje de seguidores tenemos por género, edad y ubicación. Si tenemos una página web, también debemos comprobar que el informe de Google Analytics esté alineado al comportamiento de las redes.
4- De escucha social: Es importante monitorear las conversaciones que incluyen a nuestra marca y el sentimiento de las mismas: si son negativas o positivas. Para esto, debemos rastrear las menciones y etiquetas a nuestras cuentas. Además de servirnos para elaborar el informe, podremos determinar una mejor estrategia de respuesta a los usuarios.
5- De engagement: Monitorear el tipo de interacción de los usuarios con nuestro contenido nos permite ver la cantidad total de acciones que realizan con el mismo, el tipo de interacción que tiene lugar (me gusta, comentarios, clicks a enlaces, compartidos) y en qué medida, si hay un aumento o una disminución, si recibimos mensajes privados.
6- De objetivo y resumen: Para terminar, es imprescindible alinear los datos recabados con los resultados que pretendíamos alcanzar mediante nuestra estrategia de marketing. Para ello, tenemos que analizar si alcanzamos nuestros objetivos primarios y secundarios para cada red, qué diferencias hubo con el último informe realizado (o el último mes o semestre analizado), cuál fue el alcance general que tuvimos en redes, el número de conversiones logradas, el valor económico alcanzado o perdido. Esto nos permitirá plantearnos nuevos objetivos, o bien repensar nuestra estrategia para el próximo mes.
Contactate con nosotros a info@todomarketing.com.ar, te brindamos el asesoramiento adecuado para mejorar tu marca.
Para publicar contenido en redes sociales, el mejor momento es, por supuesto, aquel en que es más probable que nuestra audiencia lo vea. Te contamos como descubrirlo. Aún en las redes que dejaron atrás el orden cronológico de su feed, el momento en que compartimos contenido sigue siendo determinante para que nuestra audiencia vea e interactúe con nuestra cuenta. Si bien no hay fórmulas exactas, investigaciones como la de la plataforma Hootsuite sobre los dÃas y horarios en que los usuarios están más activos en cada red social nos dan algunas pautas para determinar en qué momentos es más conveniente publicar. Facebook: Los mejores dÃas para publicar en esta red son lunes, miércoles, jueves y viernes en el horario de 12 a 15, y de 12 a 13 los fines de semana. Las investigaciones indican que el 70% de los usuarios de Facebook entran al sitio todos los dÃas, y cada vez más desde sus dispositivos móviles. Instagram: Esta red es visitada casi de forma exclusiva en dispositivos móviles, por lo que las investigaciones indican que los usuarios lo hacen durante la hora del almuerzo, de 12 a 13, tanto en dÃas hábiles como durante el fin de semana. Twitter: Los usuarios de Twitter suelen entrar a su cuenta en su tiempo libre o durante breaks en el trabajo; el mejor horario para publicar es a las 15 de lunes a viernes si se trata de una empresa que se dirige a otras empresas. Ahora bien, si se trata de una empresa que si dirige al consumidor, es mejor publicar fuera del horario de trabajo de nuestra audiencia: antes de las 9, al mediodÃa y después de las 17. LinkedIn: Al ser una red especÃficamente para profesionales, el mejor momento para compartir contenido es durante el horario laboral de nuestra audiencia. Sin embargo, resultados de investigaciones apuntan a horarios especÃficos: a las 7:45, 10:45, 12:45 y 17:45 de lunes a jueves. Como decÃamos al principio, no se trata de fórmulas mágicas, sino de una guÃa: tendremos que tener en cuenta otros factores, testear y analizar cuáles son los horarios que más funcionan para nuestro negocio. Algunos consejos: Conocer a nuestra audiencia: Esto es fundamental para todos los aspectos de nuestra estrategia de marketing digital, incluyendo el horario. Tenemos que saber la edad, dónde viven, de qué trabajan, qué estudian, qué redes sociales frecuentan, si lo hacen en la web o en el celular; todas estas variables y más nos permitirán averiguar en qué momentos tenemos más chances de que vean nuestro contenido. Testear la misma publicación en horarios diferentes: Una buena estrategia de investigación es testear horarios diferentes para ver en cuál obtenemos mejores resultados, pero es importante hacerlo utilizando el mismo contenido o similar para que éste no sea una variable que influya en el nivel de interacción de los usuarios. Analizar la competencia: Si somos un negocio pequeño o que recién comienza, puede ayudarnos analizar a grandes referentes de nuestro sector para observar en qué horarios comparten contenido, ya que podemos suponer que han tenido la trayectoria y los recursos necesarios para optimizar su planificación. También debemos ver qué hace nuestra competencia, en qué horarios consiguen mayores interacciones, y probar si eso nos funciona también o si tal vez obtenemos mejores resultados cuando ellos no están online. Seguir probando y asentarlo en informes: Como todo, para mejorar permanentemente nuestra estrategia de marketing es necesario seguir testeando diferentes horarios, analizando el sector y el comportamiento de nuestra audiencia, y por supuesto, dejarlo asentado en nuestros informes de resultados de redes sociales. ¿Necesitás asesoramiento para optimizar la presencia online de tu negocio? Escribinos a info@todomarketing.com.ar, ¡estamos para ayudarte!
Ferro IngenierÃa Constructora
AUDIOVISUAL
2018/12/30
ILUSTRATOR
Proyecto elaborado como colaboradores de Síntonía
Rediseño de Marca
Elaboración del Manual de marca
Adaptación de piezas para redes sociales
Hotel Capri
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2018/02/02
PHP - JAVASCRIP - NODE.JS
Proyecto como partner de Clientear y Krombit Sistemas
El acompañamiento abarcó desde la creación del nombre comercial hasta la presencia web, manteniendo siempre una coherencia visual y conceptual.
Diseño de Manual de marca
Línea de comuinicación visual para redes sociales
Entretur
SOFTWARE
2015/11/30
PHP - JAVASCRIP - NODE.JS
Proyecto en tandem con Telepathic Soft, Free me agency y Clientear
Desarrollo del nuevo portal web
Incorporación de funciones y pestañas para la venta individual
Desarrollo de ficha médica, cuenta corriente y seguimiento para egresados
Desarrollo de Aplicción móvil para el seguimiento de viajes de egresados
Desarrollo de Aplicación móvil interna para coordinadores
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tracingSeguimiento
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tracingCoordinadores
Federal Chamamé
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2016/11/29
PHP - JAVASCRIP - NODE.JS
Trabajo en equipo con Telepathic Soft y Free me agency
Desarrollo del nuevo portal web para el evento
Desarrollo de la aplicación móvil
Mantuvimos la frescura local, conservando los colores originales de la tradicional marca, mientras logramos un signo distintivo.
Elaboramos el nuevo Manual de Marca
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.federalChamame
Municipalidad de Federal
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2015/11/30
PHP - JAVASCRIP - NODE.JS
Desarrollo de la nueva web para el muncipio de Federal Entre Ríos
Proyecto elaborado en colaboración con Clientear, Telepathic Soft y Free me agency
Natalia Gimenez
SOFTWARE
2017/08/04
PHP - JAVASCRIP - NODE.JS
El acompañamiento abarcó desde la creación del nombre comercial hasta la presencia web, manteniendo siempre una coherencia visual y conceptual.
Diseño de Manual de marca
Línea de comuinicación visual para redes sociales
Desarrollo web institucional y Store para la venta de productos Mimika y Lidherma
http://nataliagimenez.com.ar/store/index.php
Proyecto en tandem con Krombit Sistemas y Clientear
Empatur
AUDIOVISUAL
2018/02/11
4K HD
Resgistros varios de la ciudad de Paraná, incluyendo tomas aéras con drone
infoentrerios.com
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2017/11/30
Wordpress
Sitio web de noticias, autoadministrable y responsive.
Diseño de marca
Entreriosmagazine.com
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2016/11/30
Wordpress
Sitio web para noticias, chimentos y variedades, responsive y autoadministrable
Desarrollo de marca
Frente Renovador Entre RÃos
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2017/03/01
PHP - JAVASCRIP - ILUSTRATOR
Desarrollo de sitio web del Frente Renovador para su distrito Entre Ríos
Diseño y adaptación de marca para marquesina
Partido Ser Entre RÃos
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2018/02/01
PHP - JAVASCRIP - NODE.JS
Web oficial del Partido Ser Entre Ríos
Incluye aplicativo para adhesiones
Desarrollo autoadministrable y responsive
http://partidoserentrerios.com.ar
Viejo Algarrobo
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2018/03/02
PHP - JAVASCRIP - NODE.JS
Desarrollo web responsive y autoadministrable
Adaptación de la nueva marca
Proyecto elaborado en colaboración con Clientear, Telepathic Soft y Davinci Diseño
Elaboración de línea de comunicación y piezas para redes sociales.
Urquiza
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2019/03/14
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Videos promocionales para los productos de la marca.